Președintele ANPC: cum puteți face reclamații legate de facturi

Mihai Culeafă spune ce trebuie să facă românii care doresc să depună reclamații referitoare la facturile la energia electrică. La ce trebuie să fim atenți atunci când primim o factură.

BUCUREȘTI, 12 ian – Sputnik. Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Mihai Culeafă, intervine în scandalul facturilor din România.

Acesta spune că, atunci când primim o factură, trebuie să ne adresăm operatorului economic pentru a soluţiona acea problemă. Acolo unde nu există înţelegere, ne vom adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului la numărul de telefon [phone] sau pe site-ul autorităţii.

Președintele ANPC a explicat că, la momentul de față, foarte multe dintre reclamațiile venite la ANPC vizează facturile la energie și a subliniat că aproximativ 300 de comisari de control ai Autorităţii efectuează în această perioadă verificări la furnizorii de energie electrică şi gaze.
Termenul în care ANPC trebuie să răspundă sesizărilor este 30 de zile. El a declarat că, în actualul context, o scurtare semnificativă a acestui termen este dificilă.

”Acum, în această perioadă, ţinând cont de contextul pandemic, dacă primim milioane de sesizări, vă daţi seama că nu putem răspunde într-un termen atât de scurt”, a precizat Mihai Culeafă.

Preşedintele ANPC a mai arătat că sunt în curs de desfăşurare acţiuni de control la 37 de operatori economici furnizori de energie electrică şi gaze.

În urmă cu trei săptămâni, un furnizor de gaze din județul Bihor a fost amendat cu suma de 50000 de lei.