BUCUREȘTI, 6 nov – Sputnik. Iubim reducerile, dar știm să beneficiem de ele, fără să ne fie afectate interesele economice? Cum facem față Black Friday?
Iată câteva întrebări la care a răspuns directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Paul Anghel. Acesta spune că situația actuală, generată de pandemia de coronavirus, a făcut să se intensifice comerțul online. Mediul virtual expune, însă, consumatorul la riscuri noi.
Tocmai de aceea, consumatorii trebuie să urmărească atent cerinţele privind comanda, livrarea şi transportul cât şi data expedierii produselor. Reducerile mari de preţ, într-o anumită perioadă, sunt binevenite atât pentru consumatori, cât şi pentru operatorii economici.
”Pentru a beneficia de aceste reduceri, fără să le fie afectate interesele economice, consumatorii trebuie să se informeze cât mai complet asupra produselor pe care intenţionează să le achiziţioneze, să fie extrem de vigilenţi şi să acorde maximă atenţie tuturor detaliilor, în special în perioada marilor reduceri de preţuri, cum este Black Friday, care rămâne evenimentul care atrage cei mai mulţi cumpărători în mediul online”, spune Anghel.
Acesta a recomandat verificarea preţurilor prin consultarea site-urilor care afişează preţuri comparative pentru acelaşi produs.
Consumatorul trebuie să ştie că, din momentul în care a primit un produs comandat online, are dreptul să denunțe contractul şi 14 zile pentru a returna produsul, dacă nu este mulţumit de el, fără să invoce vreun motiv. În cazul returnării produsului, consumatorul îşi poate primi suma de la comerciant în termen de 14 zile de la primirea produsului.
De asemenea, magazinul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.
