Compania se justifică prin aceea că specialiştii săi în limbaj ascultă înregistrările utilizatorilor aplicaţiei de asistenţă vocală pentru a îmbunătăţi capacitatea sa de înţelegere a diferitelor limbi şi accente.
O muncă "necesară creării de produse precum Assistant Google", a adăugat grupul.
Descoperirea a fost făcută inițial de radioteleviziunea belgiană VRT care a relatat că a putut asculta peste o mie de înregistrări provenite de la dispozitive din Belgia şi Olanda, între care 153 captate accidental.
Printre înregistrări se numără şi unele în care utilizatorii vorbesc despre viaţa lor amoroasă sau despre copiii lor sau furnizează informaţii personale, cum ar fi adresa lor.
În loc să își recunoască vinovăția, Google caută să îl pedepsească pe cel care a livrat înregistrările, acuzând că această scurgere de date audio ar fi un angajat "care nu a respectat politica de securitate a datelor".
"Vom face o examinare completă a dispozitivelor noastre de securitate pentru a evita repetarea situaţiei", a promis compania.
Google a mai transmis că angajaţii săi nu au acces decât la 0,2% din înregistrări şi că acestea "nu sunt asociate conturilor de utilizatori".
În mod normal, Assistant Google nu se activează decât atunci când utilizatorul face asta, apăsând pe un buton sau spunând 'Hey Google'.
Compania recunoaşte că aplicaţia poate înregistra din greşeală, când programul interpretează "un anumit zgomot sau unele cuvinte din fundal" ca fiind cuvântul-cheie.
Ea reaminteşte că utilizatorii pot modifica parametrii aplicaţiei pentru a dezactiva stocarea de date audio pe contul lor de Google sau pentru a le elimina automat la fiecare 3 sau 18 luni.
Înainte de Google, Amazon a fost la rândul său criticată după apariţia unor dezvăluiri că angajaţi ai săi ascultau conversaţii pentru a îmbunătăţi sistemul, conform companiei.
