CHIȘINĂU, 13 aug — Sputnik. Rospotrebnadzorul rus a anunțat acum câteva zile că peste 500 de ruși, aflați la odihnă în Turcia, s-au plâns de înrăutățirea stării de sănătate, iar Rosturism menționează mai multe cereri de refuz a foilor de călătorie din cauza propagării virusului Coxsackie în stațiunile turcești de odihnă, scrie RIA Novosti.
Și în Republica Moldova s-au întors turiști, în special copii, care au contractat acest virus pe plajele sau hotelurile din Turcia, cazuri relatate de Sputnik.
Ambele instituții au recunoscut că condițiile de odihnă în regiunea Antalya nu sunt sigure pentru turiști.
Potrivit Rosturism, într-un asemenea caz turistul are dreptul să rezilieze contractul de călătorie sau să-l modifice (inclusiv perioada de călătorie sau destinația). Pentru aceasta este necesar să se adreseze agenției de turism de la care a procurat foile de călătorie.
În cazul în care turistul decide să rezilieze contractul până la începutul călătoriei sale, atunci lui i se va restitui întreaga sumă a foii, dar în cazul în care călătoria deja a început, atunci costul serviciilor nefolosite trebuie să-i fie restituit.
Dacă agenția de turism refuză să întoarcă banii, atunci turistul are dreptul să o acționeze în judecată și Agenția va plăti și o penalitate.
Totodată, Instituția precizează că găsirea unei soluții până la instanța de judecată va avantaja în special agenția de turism, încât aceasta poate găsi o soluție amiabilă împreună cu turistul, avantajoasă ambelor părți, dar și să demonstreze o responsabilitate socială.
