BUCUREȘTI, 16 sept – Sputnik. Mai mulți români au reclamat faptul că au primit facturi uriașe la energie în ultima perioadă.
Spre exemplu, un locuitor al Sectorului 1 al Capitalei a primit o factură de aproape 6000 de lei pentru trei luni, la o adresă unde nu locuiește nimeni. Nu este un caz singular, pentru că un bihorean a aflat că are de plătit peste 4500 de lei, după ce la noul furnizor a ajuns un index greșit.
Vicepreședintele Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei, Zoltan Nagy-Bege, a explicat cum trebuie să procedăm în asemenea situații.
Primul pas este solicitarea de informații de la furnizor. În termen de maximum 15 zile, furnizorul este obligat să dea un răspuns.
În acest caz, se poate solicita și suspendarea termenelor de plată.
Dacă au trecut deja 15 zile, iar furnizorul nu a dat un răspuns, cetățeanu se poate adresa ANRE și vor fi analizate absolut toaye situațiile.
Zoltan Nagy-Bege a declarat că, în cursul acestui an, s-au primit destul de multe plângeri dar că majoritatea au fost soluționate.
Foarte multe cazuri se rezolvă prin sesizarea la furnizor. Pentru că și furnizorul își dă seama că cineva a comis o eroare.
”Hai să fim serioși, în aceste cazuri când sunt valori aberant de mari, în majoritatea cazurilor e vorba de o eroare. Dacă nu se rezolvă după primul pas, se implică autoritatea și în foarte multe cazuri chiar aplicăm amenzi pentru furnizori dacă au încălcat vreo reglementare”, a adăugat vicepreşedintele ANRE.